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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo hacer una reserva?
Puede hacer una reserva a través de nuestra página web, si se hace miembro de Q hotels tiene un descuento o, si lo prefiere puede llamar a nuestro departamento de reservas o directamente a recepción para hacer una reserva.
¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?
Si su reserva es flexible y aún se encuentra dentro del periodo cancelable puede modificar su reserva sin problemas con su localizador atravéz del intermediario de su reserva, ya sea la página web del hotel u otro intermediario como por ejemplo booking. En caso de no encontrarse dentro del periodo cancelable o tiene una reserva no reembolsable tendría que realizar una petición especial a travez de su intermediario o llamando a la recepción del hotel.
¿Puedo reservar por teléfono o solo online?
Puede reservar por ambos métodos el tlf para reservar en el Cortijo de Zahara es 956 43 94 56.
¿Ofrecen tarifas reembolsables y no reembolsables?
Sí, tenemos tarifas flexibles y no reembolsables, estas últimas suelen ser más baratas pero debe abonar el total de su estancia en el momento de hacer la reserva y no pueden ser modificadas o canceladas gratuitamente (salvo casos de excepción). Las reservas flexibles tienen posibilidad de ser canceladas o modificadas hasta 1 semana antes de la llegada, es decir si su reserva es el 9 de Julio tiene hasta el 1 de Julio hasta las 23:59 horas para modificar o cancelar su reserva. A partir de esa fecha automáticamente se le cobraría la primera noche de cada habitación de su reserva (si tiene 1 habitación 1 noche, si tiene 2 pues la primera noche de cada habitación es decir 2 en total, si tiene 3 se le cobrarían 3 ....etc)
¿Puedo hacer una reserva sin tarjeta de crédito?
No, necesitamos una tarjeta de crédito como garantía en las reservas flexibles se le cobraría la primera noche a la tarjeta que usted nos ha entregado.
¿Es posible reservar habitaciones conectadas?
Si, es posible. Las habitaciones conectadas son de categoría superior y para reservarlas habría que llamar directamente a la recepción del hotel, ya que son bajo disponibilidad
¿Puedo hacer una reserva para otra persona?
Claro, simplemente indique el nombre de la persona que se va a alojar en el comentario o cree la reserva directamente al nombre de la persona que se vaya a alojar
¿Puedo pagar a la llegada o tengo que pagar por adelantado?
Las reservas no reembolsables deben abonarse en su totalidad antes de la llegada, en las reservas flexibles se debe abonar la primera noche como garantía una semana antes de su llegada y el resto de la reserva lo pueden abonar a la llegada..
¿Puedo hacer una reserva para una estancia larga?
Claro, en caso de tener problemas de realizar la reserva por su cuenta através de nuestra página web pongase en contacto con nuestro equipo de rvas o contacte con el equipo de recepción a través de el correo electrónico: info@elcortijodezahara.com
¿Puedo recibir paquetes en el hotel?
Sí, puede recibir paquetes pero es muy importante que informe a recepción con antelación.
¿Tiene un coste adicional traer mi mascota?
No tiene coste adicional porque no se aceptan mascotas.
¿Qué horario tiene el desayuno?
El desayuno es de 8:30 a 11:00 de la mañana
¿Hay aparcamiento accesible para personas con movilidad reducida?
El hotel cuenta con plazas de parking para personas con movilidad reducida.
¿Dónde se sirven las comidas incluidas en la pensión?
En el restaurante La Bodedga. En temporada alta es necesario hacer reserva.
¿Tienen aparcamiento? ¿Es gratuito?
El hotel cuenta con tres parkings cubiertos, todos ellos gratuitos para nuestros clientes. A parte tenemos zonas exteriores donde podrán aparcar igualmente de forma gratuita.
¿Las habitaciones tienen balcón?
Excepto las habitaciones estandar todas nuestras habitaciones tienen balcón o terraza
¿Puedo traer a mi gato?
No, no aceptamos mascotas, excepto perros guias.
¿Hay zonas habilitadas para mascotas?
No, no tenemos zonas habilitadas para mascotas.
¿Tienen cunas o camas supletorias?
El hotel cuenta con cunas, sin coste adicional y habitaciones triples. Ambas cosas tendrán que solicitarlas llamando a la recepción del hotel.
¿Puedo solicitar una factura?
Por supuesto, puede solicitarla en recepción a la llegada.
¿Ofrecen servicio de niñera?
No, el hotel no ofrece este servicio
¿Puedo añadir el desayuno si no lo reservé al hacer la reserva?
Sí, el desayuno cuenta con opciones para veganos, vegetarianos y celíacos
¿Hay opciones de menú infantil en la media pensión?
Si, tenemos opciones de menú infantil. El menú infantil de la MP funciona igual que el de los adultos, pero éste con un bono de 12,50€ por niño y día
¿Qué incluye la media pensión?
La media pensión incluye desayuno y cena o desayuno y almuerzo. El desayuno es tipo buffet y la cena es a la carta y fuciona con un sistema de crédito. Cada adulto tiene a su favor 25€ diariamente para poder gastar en la carta del restaurante, sin incluir las bebidas. Si supera esos 50€ (en el caso de ser 2 adultos) el resto se cargaría automáticamente a su habitación.
¿Ofrecen actividades o excursiones?
Tenemos un mostrador con información sobre activdades y rutas que pueden hacer por la zona. Igualmente nuestro recepcionistas estarán encantados de hacerle recomendaciones sobre restaurantes y zonas que visitar.
¿Hay opciones para celíacos, veganos o vegetarianos en el desayuno?
Sí, el desayuno cuenta con opciones para veganos, vegetarianos y celíacos
¿Puedo dejar mi equipaje antes de hacer check-in o después del check-out?
El hotel cuenta con una consigna donde podrá guardar su equipaje hasta la hora del check in, simplemente informe al equipo de recepción de su petición a la llegada y ellos le indicarán dónde puede guardar el equipaje.
¿Se puede reservar plaza de aparcamiento con antelación?
No, no se puede reservar con antelación.
¿Qué tipo de menú se ofrece en la media pensión?
La media pensión es a la carta, no es un menú
¿Se puede hacer check-in temprano o check-out tardío?
El Check in temprano depende de si el establecimiento cuenta con habitaciones limpias, en el caso de ser así sí sería posible. El check out tardío o late check out es dependiendo de la disponibilidad diaria de habitaciones. Puede preguntar en recepción por la disponibilidad el día anterior a su salida. El precio del late checl out es de 10€ por hora extra.
¿Está incluido el desayuno?
El desayuno esta incluido en todas nuestras reservas.
¿Hay piscina?
Sí, el hotel cuenta con 3 piscinas. Dos en la zona del bar y otra en el sky bar. Las piscinas estarán disponibles de 11:00 a 21:00 y la del sky bar de 12:00 a 21:00 de la tarde.
¿Incluye bebidas la media pensión?
No, las bebidas van a parte
¿El hotel dispone de estaciones de carga para vehículos eléctricos?
Nuestro hotel no cuenta con puntos de carga eléctrica.
¿Qué tipo de aparcamiento tienen? (cubierto, descubierto, vigilado)
Tenemos 3 parkings cubiertos y zona exterior.
¿Ofrecen toallas para la piscina/playa?
Sí, el hotel ofrece toallas de piscina. Las toallas están sujetas a un sistema de monedas de cambió que se le entrega en el check in en caso de necesitarlas.
¿Puedo dejar mi coche en el parking después del check-out?
Sí, puede dejar su coche en nuestros parking durante unas horas.
¿Qué tipo de desayuno ofrecen? (buffet, continental, a la carta)
El desayuno es tipo buffet
¿Tienen restaurante en el hotel? ¿Es necesario reservar?
Sí, el restaurante se llama La Bodega y es necesario reservar. Pueden hacerlo llamando al 956439456
¿El parking es gratuito o tiene coste adicional?
El parking es gratuito para nuestros clientes.
Me ha llegado un correo informandome que se ha producido un error de pago, ¿qué debo hacer?
Seguramente la tarjeta que indico a la hora de hacer la reserva ha sido rechazada, recepción se pondrá en contacto con usted para gestionar el pago de su reserva.
¿Cuántas plantas tiene el hotel?
El hotel esta dividido en 4 edificios, 3 de ellos con dos plantas y uno planta baja.
¿Hay transporte público cerca del hotel?
A unos metros de nuestro hotel se encuentra una parada de autobús.
¿Puedo pagar en efectivo?
Mientras que el total de su reserva no supere los 1000€ puede pagar en efectivo.
¿Tienen Wi-Fi? ¿Es gratuito?
Sí, el hotel cuenta con Wi-Fi gratuito, no requiere contraseña, en recepción le indicarán el nombre de la red y como conectarse.
¿Está el parking cerca de la entrada del hotel?
Nuestro parkings están dentro del hotel.
¿A qué hora es el check-out?
El check out es a las 12:00, pero dependiendo de la disponibilidad sería posible un late check out. Pregunte en recepción por la mañana el mismo día de su salida si sería posible un late check out, ellos le podrán confirmar si será posible o no y el precio que conllevaría.
¿A qué hora es el check-in?
El check in es apartir de las 15:00
¿El spa esta incluido en el precio?
No, el spa es una empresa externa que tiene un coste adicional de 5€ por persona y día.
¿Cuanto cuesta el gorro del Spa?
El gorro de la zona wellness tiene un coste de 3€. Recuerde que el acceso a la zona welleness tiene un coste extra a parte del precio del gorro.
¿Puedo cenar o almorzar (comer) en restaurante Bufé?
No disponemos de restaurante Bufé, pero sí que puede acceder al Restaurante La Bodega de El Cortijo de Zahara. Destaca por la fusión magistral de sabores exóticos con aromas típicos de la cocina tradicional mediterránea. La exquisitez de cada detalle crea una oferta gastronómica única en un entorno inmejorable. Puede hacer sus reservas en el (+34) 956 43 94 56.
¿Puedo pagar a la llegada o tengo que pagar por adelantado?
Claro, en caso de tener problemas de realizar la reserva por su cuenta através de nuestra página web pongase en contacto con nuestro equipo de rvas o contacte con el equipo de recepción a través de el correo electrónico: info@hoteltarifalances.com o info@hoteleventtarifa.com
¿Puedo reservar media pensión o pensión completa?
Nuestro hotel no tiene pensión completa, solo podría reservar alojamiento y desayuno o media pensión (desayuno y cena)
¿Ofrecen opciones para dietas especiales (sin gluten, veganas, etc.)?
El desayuno es buffet y ofrece opciones para todo el mundo
¿Suponen un coste adicional las cunas? ¿Y las camas supletorias?
No, las cunas no tienen coste adicional, pero las habitaciones triples si, un 25% del precio los niños mayores de 3 años y un 50% los adultos. Es necesario consultar con la recepción del hotel.
¿Qué documentación necesito para hacer el check-in?
En España, la documentación requerida para hacer check-in en un hotel está regulada por normativa legal y suele incluir lo siguiente: DNI o NIE, pasaporte o carta de identidad.
¿Hay habitaciones para no fumadores?
No, no está permitido fumar en el hotel por lo que tampoco contamos con habitaciones para no fumadores
¿Ofrecen servicio de traslado desde/hasta el aeropuerto?
El hotel no dispone de este servicio, pero desde recepción (info@elcortijodezahara) estaremos encantados de ayudarlos.
¿Ofrecen servicio de habitaciones?
Si, tenemos servicio de habitaciones con un coste adicional de 10€
¿Se puede añadir la media pensión una vez ya estoy alojado?
Sí, pregunte en recepcion por los precios
¿Cuál es el horario del desayuno?
El horario del desayuno es siempre de 8:30 a 11:00
¿Es posible contratar pensión completa?
No, el hotel solo ofrece media pensión
¿Cómo funciona la Media Pensión?
La media pensión incluye desayuno y cena o desayuno y almuerzo. El desayuno es tipo buffet y la cena o almuerzo es a la carta y fuciona con un sistema de crédito. Cada adulto tiene a su favor 25€ diariamente para poder gastar en la carta del restaurante, sin incluir las bebidas. Si supera esos 50€ (en el caso de ser 2 adultos) el resto se cargaría automáticamente a su habitación.
¿Ofrecen desayuno para llevar?
En el caso de no poder asistir en el horario del desayuno al buffet se le puede encargar un picnic para llevar, pero sería necesario informar a recepción antes de las 21horas del día anterior
¿Se puede acceder al desayuno si tengo que salir muy temprano?
En el caso de no poder desayunar en el horario normal de 8:30 a 11 puede pedir que se le prepare un picnic, sólo tiene que avisarlo en recepción el día anterior antes de las 21 h
¿Las habitaciones tienen minibar/cafetera/secador?
Todas nuestras habitaciones tienen minibar y secador de pelo. Cafetera solo tienen las junior suite superiores y las premium.
¿Tienen habitaciones adaptadas para personas con movilidad reducida?
El hotel cuenta con habitaciones adaptadas para personas con movilidad reducida. Para reservarla y mas información por favor póngase en contacto con la recepción en el correo: info@hotelcortijodezahara.com
¿Los niños se alojan gratis?
Los niños menores a los 3 años se alojan gratis, los mayores a los 3 años suponen un coste adicional del 25% del total de la reserva.
¿Qué incluye el desayuno buffet?
El desayuno tiene zona fría y caliente. Frutas, variedad de panes, chacina, zumos, yogures, etc
¿Cuál es su política de cancelación?
Las reservas en tarifa flexible se pueden modificar o cancelar gratis 7 días antes de su llegada. Las reservas no reembolsables no pueden ser modificadas o canceladas gratuitamente en ningún momento.
¿Se puede aparcar en la calle cerca del hotel?
Sí, puede aparcar en las calles cercanas al hotel.
¿Dónde se sirve el desayuno?
El desayuno se sirve en el desayunador, que se encuentra en la planta baja del bloque 2
¿Tienen servicio de lavandería?
Sí, el hotel cuenta con un servicio de lavandería. En el armario de su habitación se encuentra una bolsa y el listado de precios. Una vez relleno el formulario puede dejarlo unto con la bolsa de ropa encima de la cama y nuestras compañeras lo recogran. La ropa estrá lista en las siguientes 24 horas.
¿Tienen gimnasio o spa?
Sí, el hotel cuenta con una pequeña zona wellness, con un coste adicional de 5€ por persona y día. Los masajes y servicios de estética tendrá que contratarlos directamente en el spa o en el número de teléfono 673919365. No disponemos de gimnasio.
¿En qué horarios se sirven las comidas de la media pensión?
El desayuno es de 8:30 a 11 de la mañana y la cena de 20:30 a 22:30 en temporada baja y de 20:30 a 23:00 en temporada alta
¿Tienen menú infantil?
Tenemos platos de la carta que podemos adaptar a niños. Puede ver la carta en nuestra página web www.elcortijodezahara.com
¿Puedo pedir el desayuno en la habitación?
Si, puede pedir ese servicio con un coste de 10€
¿Las habitaciones tienen vistas al mar/montaña/ciudad?
Todas nuestras habitaciones están orientadas al mar. Las habitaciones estadar y junior suite no tienen vistas. Para mayor información puede ponerse en contacto con la recepción.
¿Hay opción de cama doble o dos camas individuales?
Sí, el hotel cuenta con habitaciones con camas dobles o camas individuales. Esta peticion esta sujeta a disponibilidad. Puede consultarlo con recepción
¿Tienen consigna de equipaje?
Sí, el hotel cuenta con una consingna donde podrá guardar su equipaje mientras espera que su habitación esté lista.
¿Puedo elegir entre almuerzo o cena en la media pensión?
Si, con la opción del bono MP usted puede escoger entre almuerzo o cena, avisando previamente en recepción
¿Aceptan mascotas?
No, no aceptamos mascotas, excepto perros guias.